Discuz! X1.5高效防灌水之五套方案

461292723

广告灌水现象在目前各种站点当中都有愈演愈烈的趋势，一方面会严重影响站点内容定位，剔除广告灌水内容又会增加运营成本;另一方面，广告灌水中经常会出现一些和法律法规相抵触的违禁内容，一旦处理不及时会给站点主办方造成负面影响，甚至于网站关闭的严重影响。所以广告灌水和与之相关内容监管一直受到网站主办方的严重关注。
    防广告灌水的难点是什么?
    1、防灌水最大的难题是用户识别的问题
    如果用户不能提供足够多的信息，你就没有办法识别它到底是灌水用户还是你的目标用户。如果在注册环节不采取任何措施，只有当用户有犯罪记录发表违规内容了才能采取措施，但是这时候难免为时已晚。所以，防止广告灌水首先要能判断用户是否就是你的目标用户，是否能遵守论坛的游戏规则。
    引入指标：用户识别度对目标用户准确识别的程度，识别程度最高为★★★★★
    (实心★代表加分，空心☆代表减分，下同)。
    2、识别用户不可能完全依赖程序，人工审核必不可少
    识别一个用户是非常困难的事情，即便他通过层层障碍获得发帖权限，如果他不说，你不会知道他要做什么。即便在计算机技术如此成熟的今天，把识别用户和未来可能行为的任务完全交给程序，依然像是让一个三岁智力水品的孩子去分辨哪个是好人还是坏人。所以，如果要求内容的绝对干净，需要高效率的人工审核。
    引入指标：人工干预度必须投入的人力干预审核的程度，投入最多的为☆☆☆☆☆
    3、防广告灌水的措施常常会和用户体验相冲突
    即便我们有充足的人力做全部内容审核，对于用户来说，不能即时参与社区活动会严重影响用户体验，而且大量复杂的限制性措施也会给用户带来不厌其烦的骚扰。所以，采取防止广告灌水措施时，用户体验很关键，而且由于老用户内容可以通过筛查历史内容做到一定量的控制，更因为广告灌水用户非本站目标用户，往往都是新注册用户。所以对新老用户采取不同的措施也是解决用户体验问题的一道分水岭。
    引入指标：影响用户体验度防广告灌水对用户体验的影响程度，影响最多的为☆☆☆☆☆
    4、网络上人肉灌水和机器灌水相结合，道高一尺魔高一丈
    由于巨大的利益驱动，很多广告灌水行为不达目的誓不罢休，这就出现了很多屡禁不止的人肉灌水和灌水程序向结合的现象。例如，灌水者先人工注册，获取基本积分，然后灌水程序批量灌水;灌水程序遭遇验证码，验证问答时会自动提示让人工处理;灌水程序能够识别比较简单的验证码等等;但是万变不离其宗，我们防止广告灌水行为的终极目标是排除广告灌水等非法内容后的干净程度。
    引入指标：洁净度排除广告灌水等非法内容后的干净程度，最高为★★★★★
    Discuz! X 1.5能采取的防广告灌水方案
    方案一：非本地IP地址用户注册需要审核(Discuz!X1.5新增方案)
    还在Discuz!X1版尚未发布的时候，我们就在Discuz!7.2版本的基础上测试了一个非本地用户注册需审核的功能插件，经过很多地方网站的试用，获得了比较好的效果，所以在Discuz! X1.5上我们将此功能内置了进去。(如图1)
     
   
    图1：非本地IP地址用户注册需要审核
    具体实施时，需要在全局设置的注册与访问控制之注册中是否开启外地IP审核选择是，在不受审核限制的IP列表中填写本地IP地址或者本站不受限制的IP地址，当用户处于本列表中的 IP 地址时，注册后无需审核。需要注意的是，新用户注册验证需要设置为人工审核这项功能才能有效。
    方案评价：
    用户识别度：★★★★
    人工干预度：☆
    影响用户体验度：☆☆
    洁净度：★★★
    综合：★★★★
    方案二：系统推荐防灌水设置
    Discuz! X1版本中就已经提供的防灌水设置，从两次发表时间间隔设置来限制广告灌水特征用户的快速屠版，此项设置是适合给整站所有级别用户的设置，如果时间设置合理对正常用户的影响较小。
     
   
    图2：防灌水基本设置
    强制新用户验证激活邮箱，还有强制新用户上传头像，强制新用户好友个数等设置也都是系统可以自动完成判断的防灌水功能，虽然会对用户体验产生影响，但又因为仅对新注册和初级用户产生影响，所以还是可以视发展运营阶段灵活运用。(如图二)
    验证码一般是中文，英文的静态或者动态图片，是一种混合了数字或符号的代码，人可以通过抽象思维辨识，而机器抽象识别起比较困难，一般是防止有人利用机器自动批量注册、暴力破解方式进行不断的登陆、灌水的一种技术措施。Discuz!系列程序一直对验证码都在不断的优化和升级，以应对道高一尺魔高一丈的局面。
     
   
    图3：验证码设置
    我们在实际运营时推荐仅在新用户注册和发帖回帖时填写注册码，好处是对老用户影响最小，对用户体验的影响也在最小和最精准的新用户范围内。为了区分新老用户，就需要在验证码发帖限制设置最少发帖数，一般以个位数比较合适。(如图3)
    另外在验证码类型的选择上，由于广告灌水程序技术也在不断升级，所以验证码的设置上也要尽量选择电脑尚不容易辨识的GIF动画，随机扭曲等设置。
    验证问答和验证码比较类似，随机产生，而且需要思考解答，能够对利用灌水程序造成一些麻烦。(如图4)
     
   
    最后，在注册表单名称设置方面，通过个性化注册表单名称的设置，也让灌水程序不能肆意妄为。(如图5)
     
   
    图5：注册表单名称设置
    方案评价:
    用户识别度：★★★
    人工干预度：系统自动完成
    影响用户体验度：☆☆
    洁净度：★★
    综合：★★★
    方案三：词语过滤和内容审核
    一般广告灌水具备特征关键词，当我们设置好关键词后，一旦有人发表违规内容，系统可以自动的启动监管措施。同时，为了防止广告灌水者用各种手段修改关键词以防止被自动监管，在Discuz! X版本中对关键词替换前的内容可以使用限定符 {x} 以限定相邻两字符间可忽略的文字，x 是忽略字符的个数。如 a{1}s{2}s(不含引号) 可以过滤ass 也可过滤 axsxs 和 axsxxs 等等。不良词语如果以/(不含引号)开头和结尾则表示格式为正则表达式，以适应更加复杂的字符组合。(如图6)
     
   
    图6：词语过滤管理
    在Discuz! X 1.5中除了能够过滤审核帖子外，还支持对群组主题，回复，日志，图片，记录，分享，评论留言，文章，文章评论进行过滤和审核。而且为了提高审核的效率和准确性，新增了展开和折叠批量审核的模式。都为高效审核内容提供了方便。
    需要注意的是，对帖子的开启审核需要配合版块和用户组设置。特别建议针对新注册用户开启审核，而对其他较高级用户尽量不单纯开启内容审核机制，而是利用过滤关键词来判断对特定的内容是否需要审核，让防灌水设置对用户体验的影响降至最低。
    方案评价:
    用户识别度：★★★
    人工干预度：☆☆☆
    影响用户体验度：☆☆☆
    洁净度：★★★★
    综合：★★
    说明，在传统社区氛围概念来说，论坛本就应该是开放自由的，但是面对恶意灌水，政策法规禁止等众多风险面前，即便对社区氛围造成影响，也实在不得不考虑采用这种无奈之举。
    方案四：网站任务结合分类信息防止广告灌水
    其实利用网站任务也可以有效的防止广告灌水，作为强化，更可以结合分类信息来实施这一加强版的防治手段。
     
   
    (图7：站点任务添加新人报到版块发帖任务)
    我们可以在新手报到发帖任务时设置新注册用户必须在特定的新手报到版块发表需要必填的分类信息主题。这种方式的优点是让灌水程序很挠头，因为很少有灌水程序会专门针对某一个网站的分类信息设计，而且相对其他手段，新注册用户完成新手报到任务，接受社区新老会员的欢迎，有一种水到渠成的自然感觉，用户体验并不很差。缺点是完成任务和填写分类信息略微麻烦，但可以不设置审核，省去了人工审核的弊端。另外，填写完分类信息时可以设计分类信息模板，展示显示一个新人报道的名片，美观大方，会更受新人的欢迎。(如图8、图9)
     
   
    图8：给分类信息设置个性化模板
     
   
    图9：前台显示新手报到分类信息的样式
    方案评价:
    用户识别度：★★★★
    人工干预度：☆
    影响用户体验度：☆☆
    洁净度：★★★
    综合：★★★★
    方案五：用户注册审核简单方便效果不错
    文章最前面已经说过了，防止广告灌水最关键的还是要识别用户，我们采取种种措施的目的都是要搞清楚用户参与站点活动的目的，尽量多的在发表内容之前暴露出用户的足够多的信息以便我们识别。既然如此，我们不妨针尖对麦芒，注册可以，咱们先搞清楚每个用户为何而来?就像QQ群的管理，如果加入QQ群的是一个陌生QQ号，没有其他有用信息，的确需要问问他究竟是谁?为什么加入?
    用户注册审核，关键是审核，明确站点所服务的用户群应该是什么样的，能否把好第一道关成为关键。当然缺点是用户可能会乱填，需要给用户明示，要求注册用户自己足以说明加入的理由，对于目标用户群比较明确的网站，不妨设置几项必填的用户资料。(如图10)
     
   
    (图10：用户注册时必须写证件号)
    方案评价:
    用户识别度：★★★★★
    人工干预度：☆☆☆
    影响用户体验度：☆☆☆
    洁净度：★★★★
    综合：★★★
    最后总结一下，除了上面的这些方案，还有很多防止灌水的方法，例如灵活应用邀请码，头像认证、视频认证等多种认证方式等等，在我们选择所需方案时要综合考虑本站的特点和运营成本，把文章前面所说的防止广告灌水的几大难点考虑进去，相互制约的关系考虑进去。结合运营，结合人工审核和梳理程序流程，可以在用户体验影响尽量低的情况下，尽最大的可能提高包括人肉灌水在。