东华原医疗的国际化经营之路

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　　东华原医疗位于北京市中关村科技园区昌平园，是国内最早开始探索和研究科学煎药的民族企业。也是中国煎药机设备的龙头企业，拥有中国最大的煎药机生产基地，并于2005年通过了ISO9001和ISO13485质量体系认证及德国莱茵认证机构的CE质量安全认证，产品质量、安全和服务水平已达欧盟标准。
　　用实力赢得中药煎药机的国际话语权
　　煎药机的诞生彻底解决了中药煎煮的难题，促进了中国中药的发展。东华原医疗以促进中医中药现代化发展为使命，致力于自主研发与生产煎药机。其中研发出两项具有独立自主知识产权的中药煎药机专利，奠定了东华原医疗自主创新的发展之路。
　　东华原医疗针对医疗机构的使用需求，自主研究开发了“十功能自动煎药机”，并被中国中医药管理局列入推广目录，并获得中国中医煎药设备产销领域第一品牌的荣誉称号。
　　2012年5月，东华原医疗代表中国参加韩国大田市召开的ISO/TC249传统中医药国际标准第三次全体代表大会，作为《中药煎煮设备》国际标准提案的组织方、编制单位，全面负责提案的发布。该提案经与会专家表决，获得一致通过，并列入ISO国际标准2012年发展计划。东华原医疗承担的中国国家标准委员会下达的《中药煎药机》国家标准，也于2012年12月18日通过了国家评审。作为中药煎药机国际标准的项目负责人，东华原医疗总经理姜黎滨代表中国参加了2013年5月18日-25日在南非德班召开的ISO/TC249中医药国际标准第四次全体大会。会上，姜总经理报告了中药煎药机国际标准工作草案，并通过ISO/TC249大会表决，中药煎药机国际标准即将正式进入投票表决阶段。
　　国际化管理给企业插上了腾飞的翅膀
　　北京东华原医疗设备有限责任公司成立十多年来，发展势头迅猛，煎药机市场占有率高达70%，是行业领域的成功者。长期冲刺式的发展给公司带来显著成绩，同时也形成了管理和思维的惯性，员工固有的思维与工作方式、落后的管理模式及高成本、低效率的经营现状，长此以往，将形成束缚企业发展的枷锁。如何将管理科学升级，让企业持续高效运行，成为东华原医疗迫切需要突破的瓶颈。必须通过脱胎换骨的改革才能实现更现代化的管理和最高的效率，才能达到国际一流现代化企业的目标，在这种情况下，经公司董事长南龙先生提出并由公司高层集体决定：对全公司进行彻底的革新。
　　为了使革新活动更加高效、有序，东华原医疗经过层层筛选，选择了曾为大宇重工公司进行了20多年生产管理规划工作的韩国KBC咨询管理公司，这家公司在韩国知名度高，是各亚洲企业进行革新活动的首选合作公司。由该公司全面负责东华原医疗的革新活动，并针对实际情况制定专业的革新方案，对员工进行有针对性的培训和现场指导。
　　公司多年来坚持为客户创造价值的宗旨，时刻牢记“是客户，也只有客户，我们才会有薪金和福利，……客户的成长将带动我们的繁荣”的经营理念。一切为客户着想，从客户利益出发，满足客户要求是公司经营管理的出发点。为了更好地了解客户需求，及时得到客户对我们的反馈意见，公司定期向客户发“客户调查表”，征求客户对我们的产品和服务的意见，以便更好地服务于客户。对客户投诉不但不反感，反而表示欢迎，把客户的任何投诉都看成是我们改进的机会。
　　品牌作为公司无形资产的一部分，也支撑着企业的发展。良好的品牌才有良好的市场口碑，才能给公司创造更加雄厚的无形资产。雄厚的无形资产，加上优秀的质量才能使其变成有形的资产，为企业带来新的利润增长点。另外，还实施成本战略，抓住控制成本这个关键。在管理方法上，从事后被动核算改进为事前、事中的主动监控。加强成本预算，编制有关产品产量、销售量、销售收入、销售价格、主要原材料、制造成本、期间费用及当月利润的预测计划。强化事中成本控制，认真开展每月一次的成本分析会。加强目标成本管理，明确管理责任，严格控制各项费用指标。公司全部可控指标按责任部门分解，制定责任制，各部门再将目标分解落实到每位员工，使人人有目标，人人有责任，既控制了成本又调动了员工的工作积极性。
　　公司将人本管理思想提升到新的高度，建立以新型精神激励为主的激励方式，既强调物质激励与精神激励相结合，又重视建立情感激励，从而创造出一种使员工精神愉快、关系和谐的企业文化和人际关系。每月员工生日会上，公司都会送上一份精美的蛋糕，让职工感受到公司对他们的关心。每年组织多次外出旅游，既让员工从精神上得到了放松，又为员工之间提供了一个很好的交流机会。公司关心职工，职工关心企业，增强了企业的凝聚力，这种凝聚力已变成了企业振兴的力量。
　　引进国外专家 促进公司不断壮大
　　为了能够让企业生产出高质量的产品，公司主动邀请外方技术人员定期来公司进行技术指导，同时，中方 技术人员也积极到国外参观、学习，通过了解查找自身差距，消化和吸收先进技术，改进工艺操作。随着革新管理方式的深入，东华原医疗管理团队的革新意识、领导能力、问题意识都有了一定提高，公司的战略目标、革新目标、业务运行也正进入一个快速良性的发展阶段。
　　东华原医疗要求全体员工参加革新培训，通过分批参加为期3天的《管理者教育培训》和《即实践改善培训活动》，让员工转变观念，逐渐了解革新，并知道如何革新。培训活动从最基本的革新口号开始，“从我做起，从小做起，想到做到，一定做到”，鼓舞士气，养成习惯。公司通过基础性、概念性的培训，让全员深入了解“TPS”丰田生产模式（Toyota Production System由日本丰田汽车公司的副社长大野耐一创建，是丰田公司的一种独具特色的现代化生产方式。） “5S”、“七大浪费”（过剩生产的浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工本身的浪费、库存的浪费、动作的浪费、不良修理的浪费）等概念，并在指导老师的引导下尝试把这些新知识运用到实际生产生活中。
　　其中，公司在员工职场礼仪方面着重进行了培训，对于提高员工素养，呈现革新效果方面显著。这个培训从最简单的个人卫生要求开始，到工作中的待人接物，再到接电话的第一句话“您好！东华原医疗xx部”。全方位的培训，提高员工素质，公司的精神面貌得到迅速提升。
　　多渠道深化革新意识、营造革新氛围。在公司内部悬挂条幅，张贴海报，每月一期的简报中增加革新内容，厂区宣传栏张贴革新新闻及趣事，手机报里时时发送革新最新成果。
　　参观学习交流，拓宽员工视野。公司组织参观革新成果显著的万都北京公司
　　公司各级领导多次召开管理人员革新会议，并从组织构架上进行调整。增加了革新事业部，全面负责革新各项工作，包括管理和推动各项革新活动。定期安排员工开展教育培训、资料统计和分析能力训练等，起到引导、监督和支援作用。在革新事业部，可以清楚的看到全公司的指标运营动态和每个人的具体分担情况。各TFT小组的推进点检管理过程中，将推进困难的课题反馈给指导老师并协助解决。
　　实施目标管理，确保思路清晰。每月月初，东华原医疗都会定期组织召开办公会议，突出工作划管理的重要性，让各系统负责人养成目标管理的良好工作习惯。目标的制定做到具体、可量化、可实现、合理并且具有时效性。工作目标通知系统所有成员全部知晓，通过团队的共同努力去完成实现。通过培训和指导，让全体员工养成目标管理的工作习惯。
　　根据革新公司指导，东华原医疗在全公司推行5S活动，多角度，全方位提高工作环境。“5S”管理检查标准，即要求员工在工作中做到“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”。建立总经理为总指挥的5S推进组织，并落实到每个人负责的区域进行定期大扫除，保证每天进行10分钟的5S活动。另外安排两名职员为一组，每周1次对全公司范围进行5S巡检，对问题点拍照，要求相关部门限期改善。确保整洁、有序、清新的环境，清除懈怠的潜意识，振奋激情，使公司整体面貌焕然一新。
　　以呵护全民健康为使命 积极投身公益事业
　　东华原医疗以社会责任为己任，积极参加四川抗震救灾、中医中药中国行等社会公益活动，并获得了国家相关部委及机构的表彰。东华原医疗是煎药机行业 “中医中药中国行” 唯一赞助商和参与单位，2007年—2011年连续被卫生部、国家中医药管理局授予“中医中药中国行杰出贡献奖”。东华原医疗凭借着先进的技术、优质的产品和完善的服务，赢得了国内外科研院所、医院、诊所、药店等万余位终端用户的认可与信赖。
　　经过十余年的努力拼搏，在激烈的市场竞争中脱颖而出，“铸就百年基业 营造健康未来”是东华原医疗的中国梦，也是世代东华原人永恒的梦想。东华原人将遵循“居安思危、勤奋务实、团结拼搏、改革创新”的企业精神，秉承“对用户关心、让用户放心”的服务理念，为人类健康事业而努力奋斗。
   
   
   
   
   
   
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