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京东客服已加入会话
京东客服
09:10:03
您好,京东客服6013很高兴为您服务！
jd_7a47343989e9e
09:10:08
你好
jd_7a47343989e9e
09:10:40
我10月31日订的电脑
京东客服
09:11:05
ThinkPad E531(6885CLC） 15.6英寸笔记本电脑 （i3-3110M 4G 500G NV710M 1G独显 摄像头 蓝牙 Linux）
jd_7a47343989e9e
09:11:14
11月5日接到货后发现有质量问题
jd_7a47343989e9e
09:11:17
对的
京东客服
09:11:25
给您添麻烦了，非常抱歉
jd_7a47343989e9e
09:11:27
现在已退回
京东客服
09:11:31
质量问题我们负责
jd_7a47343989e9e
09:11:49
但是他们的处理意见是要原路径返回
jd_7a47343989e9e
09:11:59
未做任何解释’‘
京东客服
09:12:11
是检测没有问题就会原返
jd_7a47343989e9e
09:12:41
Y键敲出来是Z
jd_7a47343989e9e
09:12:55
Z键敲出来是Y
jd_7a47343989e9e
09:13:42
上述问题我咨询过联想客服，他们承认主板有问题
京东客服
09:13:44
这边是您设置错误了
京东客服
09:14:01
那建议您直接到当地检测就可以了
jd_7a47343989e9e
09:14:06
新开机还没有进行相关设置‘
京东客服
09:14:08
有检测报告会为您处理的
jd_7a47343989e9e
09:14:47
我和你们说过原因，因为离最近的售后机构有500公里
京东客服
09:15:05
我们检测没有质量问题的
jd_7a47343989e9e
09:15:10
我不可能因为这么一个小事情还要跑来跑去
京东客服
09:15:11
才会退回的
jd_7a47343989e9e
09:15:36
那Y键为什么敲出来是Z
jd_7a47343989e9e
09:15:45
Z键敲出来是Y
jd_7a47343989e9e
09:16:02
我怀疑在搪塞我
京东客服
09:16:07
这边您可以拨打售后电话询问下呢这边检测确实没有问题的
jd_7a47343989e9e
09:16:42
把电话给我吧
jd_7a47343989e9e
09:17:05
我怀疑是做修理或更换
jd_7a47343989e9e
09:17:18
我对机身编号做了记录
jd_7a47343989e9e
09:17:33
如果是维修过的，也能在联想查到
京东客服
09:17:35
嗯您可以检测的
京东客服
09:17:41
恩恩完全可以的
jd_7a47343989e9e
09:17:46
请给我电话
京东客服
09:17:47
售后服务电话：800-898-9006
京东客服
09:17:58
我们的电话是4006065500
jd_7a47343989e9e
09:18:17
您能给我解释为什么会有那样情况吗
京东客服
09:19:31
这边无法解释厂家检测的是没有问题的
jd_7a47343989e9e
09:20:02
8008989006是联想客服吗
京东客服
09:20:38
嗯
jd_7a47343989e9e
09:22:01
我对京东的霸王做法很反感
京东客服
09:23:19
您可以自己去检测点检测的啊
京东客服
09:23:25
电子商品都需要检测单的
京东客服
09:23:32
不光是我们京东需要
jd_7a47343989e9e
09:26:58
国家三包规定，谁销售谁负责
京东客服
09:27:20
我们负责了检测没有质量问题的
京东客服
09:27:24
不予退换
jd_7a47343989e9e
09:28:16
我在京东买了一个你们卖的破电脑，出了这么个问题，你们找一堆理由搪塞，太过分了
jd_7a47343989e9e
09:28:34
我会像315投诉
jd_7a47343989e9e
09:28:51
也会到京东总部门口砸了这个破电脑
京东客服
09:28:56
嗯好的
京东客服
09:28:57
还有什么可以帮您的呢？
京东客服
09:29:01
给您添麻烦了，非常抱歉
京东客服
09:29:10
这边有检测报告会为您处理的
jd_7a47343989e9e
09:29:27
京东是个没有诚信的骗子电商
jd_7a47343989e9e
09:30:17
领教了
京东客服
09:32:10
给您添麻烦了，非常抱歉
jd_7a47343989e9e
09:33:40
打8008989006显示空号
jd_7a47343989e9e
09:33:54
还有没有其它电话
京东客服
09:34:39
需要座机拨打的800
jd_7a47343989e9e
09:35:03
给我一个不用座机拨打的电话
京东客服
09:38:00
没有联想只有这个电话的
jd_7a47343989e9e
09:38:37
我在联系联想
jd_7a47343989e9e
09:38:52
联想不出具检测报告
jd_7a47343989e9e
09:38:59
你们在撒谎
jd_7a47343989e9e
09:40:43
对你们的行为深表不满
jd_7a47343989e9e
09:40:59
我不会善罢甘休的
jd_7a47343989e9e
09:41:13
10天后回北京去找你们总部
京东客服
09:42:32
质量问题要出具检测报告的
jd_7a47343989e9e
09:42:54
你们在哪家服务站检测的，工单号是多少，请出示
京东客服
09:44:17
这边如果您有异议可以直接到当地售后询问检测的
jd_7a47343989e9e
09:46:25
我在京东买的东西，东西是你们卖的，根据三包规定，谁销售谁负责，这需要我教你们吗
jd_7a47343989e9e
09:47:00
如果这么耍赖，我谁都不找
jd_7a47343989e9e
09:47:04
只找你们
京东客服
09:47:20
这边没有问题您找我们干嘛呢？
京东客服
09:47:22
为您检测了
京东客服
09:47:24
没有问题
京东客服
09:47:32
我们按照三包规定实行的
jd_7a47343989e9e
09:48:09
你们如此行为， 我怎么相信你们，凭什么相信你们
京东客服
09:48:36
您不相信是您的权利
jd_7a47343989e9e
09:48:44
你们在哪家服务站检测的，工单号是多少，请出示，我要查询
京东客服
09:48:45
您如果不相信您可以自己当售后检测的啊
京东客服
09:48:56
这边无法查询没有这个服务
京东客服
09:48:58
给您添麻烦了，非常抱歉
jd_7a47343989e9e
09:49:43
我还刻意给没有诚信的骗子当曝光人
jd_7a47343989e9e
09:49:59
真是能耍赖
jd_7a47343989e9e
09:50:04
太差劲了
jd_7a47343989e9e
09:50:24
给我你们上层电话，我投诉你
京东客服
09:50:32
4006065500
京东客服
09:50:38
有任何问题，您说，随时待命，为您效劳~~
京东客服
09:50:56
无质量问题确实无法退换
jd_7a47343989e9e
09:51:04
简直是遇到流氓了
京东客服
09:51:06
您开具检测报告会为您处理
jd_7a47343989e9e
09:51:32
这是你的霸王条款
jd_7a47343989e9e
09:51:51
你们明知道联想不会开具
京东客服
09:52:03
要开具的全国联保他们要处理的
jd_7a47343989e9e
09:52:20
还要拿这种条款来搪塞‘
jd_7a47343989e9e
09:52:39
我刚问完
jd_7a47343989e9e
09:52:45
你在撒谎
jd_7a47343989e9e
09:52:55
京东也在撒谎
京东客服
09:53:06
这边全国联保出现问题他们会出具证明的
jd_7a47343989e9e
09:55:24
你说检测了，又不能提供服务单号，这不是撒谎吗
京东客服
09:55:51
我们直接送到厂家检测的
jd_7a47343989e9e
09:57:25
厂家也要有个地址啊
jd_7a47343989e9e
09:57:43
请提供
京东客服
09:59:23
这边不是我们客服为您送到厂家检测的
京东客服
09:59:32
是售后专员送回处理的
jd_7a47343989e9e
10:00:01
我只能和你对话
京东客服
10:00:28
是的
jd_7a47343989e9e
10:00:35
至于谁送的不要和我说
京东客服
10:00:36
所以这边也是查询不到的
京东客服
10:00:53
如果您觉得商品还是有问题您可以直接到当地检测
jd_7a47343989e9e
10:00:56
难得你让我自己找他吗
jd_7a47343989e9e
10:01:37
货有问题应该由你负责到底
jd_7a47343989e9e
10:01:49
货是你卖的
jd_7a47343989e9e
10:02:35
确实货有问题才找你们
jd_7a47343989e9e
10:03:13
你们检测就提供检测服务站和工单号
京东客服
10:04:28
全国联保的
京东客服
10:04:41
这边当地会负责检测出具检测证明的
jd_7a47343989e9e
10:04:47
我买的你的东西，我只找你
jd_7a47343989e9e
10:05:00
你愿意联保你去联
jd_7a47343989e9e
10:05:14
我刚已经投诉你了
京东客服
10:05:33
嗯好的
jd_7a47343989e9e
10:05:33
你不客气，我更不必客气
京东客服
10:05:35
给您添麻烦了，非常抱歉
京东客服
10:05:37
还有什么可以帮您的呢？
jd_7a47343989e9e
10:05:52
你可以下线了，希望以后接待我的不是你
京东客服
10:06:12
感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对我服务做出评价，祝您购物愉快,再见！
您对京东客服评价成功！
对不起，您已对本次服务做出过评价了！
jd_7a47343989e9e
10:12:48
我已下载了谈话记录，我会发到网上
jd_7a47343989e9e
10:13:17
也会发给相关电商和媒体
京东客服
10:21:39
给您添麻烦了，非常抱歉
jd_7a47343989e9e
10:22:02
我给您添麻烦了
京东客服
10:22:27
还有什么可以帮您的呢？
jd_7a47343989e9e
10:22:44
从此我不关电脑，保留相关页面
jd_7a47343989e9e
10:23:19
作为提供给相关媒体的证据
京东客服
10:24:59
给您添麻烦了，非常抱歉
jd_7a47343989e9e
10:25:53
希望你后不要再说这些套话还有你们自己设置的霸王条款
京东客服
10:26:15
非常抱歉给您带来的不便。
jd_7a47343989e9e
10:26:36
你们的行为在伤害电商这个行业
jd_7a47343989e9e
10:27:09
不光要道歉，还要有解决问题的诚意和行动
京东客服
10:28:16
这边电子商品确实是需要检测报告的，没有检测报告我们退回厂家厂家不承认的，所以电子商品都需要检测报告
jd_7a47343989e9e
10:28:48
那是你们的事，我买的你们的商品
京东客服
10:29:06
为您检测了没有问题所以就无法退换
jd_7a47343989e9e
10:29:10
再有，你不是说检测过了吗？这明显是撒谎
京东客服
10:29:29
jd_7a47343989e9e
10:29:50
我不再跟您生气了，希望你也别再接待我了
京东客服
10:31:02
jd_7a47343989e9e
10:31:03
我已做好相关取证工作，必要时候甚至可以考虑诉诸法律，也算我为中国的电子商务清理一下害群之马，维护一下这个行业
京东客服
10:31:07
感谢您对京东的支持
http://hysz.net/hys/2306.html |
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发表于 2024-10-16 04:32:22