一套“组合拳”，满腔为民意
据中国网12月10日讯，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”于12月8日上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。这是今年铁路总公司推出的又一项便民利民的举措，加上农民工团体够5人即可成团、临客提前发售；12306新版增自动刷票功能、自动售票机进校园；为避免大量退票，春节期间改签后一律收20%退票费等举措，可以说铁总这是打出了一套“组合拳”。拳拳都体现着为民惠民的诚意。组合拳之一：12306网站改版，新增自动刷票功能，旅客再也不用守着网站一次又一次的刷票。 应广大旅客需求，终于在12月8日手机购票客户端 “铁路12306” 开发完成并上线试运行了。“铁路12306”手机客户端上线，手指轻轻一点，火车票就可以在掌上购买。无论是网站的改版还是手机软件的推出，都是铁路在e时代与时俱进的为旅客创造更多更棒的购票渠道。尤其是“铁路12306”手机客户端的推出更是改变了人们传统的购票方式，实现现代社会电子商务的最顶层，拥有一部手机就能随时随地进行购票。
组合拳之二： 每年春运，学生和农民工总是购票最困难的群体。尤其是农民工兄弟，他们大都不懂电脑不会网上购票，且囊肿羞涩无法负担高昂的飞机票。每到春节，辛苦了一整年的他们，内心涌动着回家的渴望。今年，铁路将团体购票的限制改为5人即可成团，且务工人员的团体票最先安排发售，铁路部门将把春运期间所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。切实有力的帮助农民工兄弟在忙碌了一年后不用为回家的车票发愁。
组合拳之三：完善退票机制，春节期间改签后一律收20%退票费。虽然这条政策引起了不小的争议，但是这一举措却十分必要。在一票难求的春运中，改签后一律收20%退票费能够防止一些人钻制度的漏洞，有效避免资源浪费和大量退票现象出现，为那些真正需要出行的旅客提供充足的旅行资源。
“一套组合拳，满腔为民意”。正在大刀阔斧走向市场化改革的铁路总公司，利用上述措施打出这套“组合拳”打出一条走向市场的便民利民之路，体现了为人民服务的宗旨。
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